现在自己做的每一件事、走的每一步路，其实都是在为将来的自己铺路。
01
海底捞真是越来越丧心病狂了。
免费美甲、无限量小零食、甩面、变脸、擦鞋、辅导作业、代打游戏、尬式过生日......
很多人都在思索，一家火锅店到底还能“不务正业”到何种地步。
前段时间，广东清远的一家海底捞，又推出了一项“免费洗头”的服务。
专门隔出来一个小房间，里面有洗头床、镜子、毛巾等，还有专业的理发小哥。
据说不但洗得专业又舒服，吹个发型也特别好看，足以让隔壁理发店失业的程度。
好家伙，去外面随便洗个头发、做个美甲，没70块下不来，吃顿火锅还能免费做，这波不亏。
除了洗头之外，海底捞永远都在尝试年轻人个性化消费需求的新风口。
比如说，武汉的一家海底捞，最近就推出了9.9元自配奶茶，吸引了无数奶茶爱好者打卡。
奶茶可选的配料有脆啵啵、烧仙草、椰果、珍珠、芋圆等。
茶底口味有嗨派奶茶、嗨派奶绿、蜜桃果茶、葡萄果茶4种，冷热自选。
小料区更是有豆乳粉、抹茶粉、可可粉、花生碎等可供选择。
价格便宜又可以自己个性化定制，这么爱喝奶茶的我肯定顶不住。
比如说，墨尔本的一家海底捞，甚至为客人推出了“剧本杀”套餐。
对于90后和00后而言，边吃火锅边玩剧本杀，简直不要太有意思。
就是在这样不断的新尝试下，前几天，海底捞股价又大涨超过10%，创出了上市两年多以来的新高。
有很多人说，服务再好有什么用，火锅的味道太一般了。
事实上，海底捞也从来没有标榜过自己的火锅有多好吃，在品牌创立之初，就希望通过服务实现差异化。
看了海底捞不断进化，逐渐“变态”到极致的创新服务才知道：
永远不要低估，你身边的那些高手们，做事到底会有多拼。
02
作家“一直特立独行的猫”讲过关于她在租房群里抢来的一位钟点工阿姨的故事。
为什么说是“抢”呢？
因为这位钟点工太牛了，每天都有雇主排队等着雇佣她。
而她的厉害之处，也在短短的几天之内，体现得淋漓尽致：
①雇主的不同要求，她都当成了学习的机会。
因为作家的老公是南方人，所以需要钟点工阿姨在饮食上兼顾南北方口味。
阿姨最开始不太懂做南方菜，但每道菜只要跟着作家的婆婆学一次，就能做到一样好吃。
她并不把这当成压力，反而特别欣喜地觉得自己学到了新东西：
“做了20年的保姆，跟着每个雇主都学到了新东西，还能拿工钱，上哪找这样的好事。”
②从不怕辛苦，从不计较，能帮忙绝对帮，真心为别人着想。
本来阿姨在作家的家里，只要负责一顿中午饭就够了，然而阿姨却恨不得做好一日三餐。
一个小时，她能利索地一口气做完六七个菜，让他们晚饭只要热一下就能吃。
作家有段时间很喜欢吃辣子鸡，一连买了十多包，阿姨后来跟她说：
“以后你别买辣子鸡了，我研究了半个月，给你做一次，你看是那个味的话，以后我给你做。”
③爱钻研爱琢磨，很会动脑筋。
作家老公是个有点完美主义的人，希望阿姨每次打扫完之后家里的东西都能还原得一模一样。
原本是有点苛刻的要求，阿姨却想出了个好办法，每天清洁之前先用手机拍照，就能对着照片还原了。
对于不同的家用电器，很多作家自己都搞不明白的，阿姨却都会用。
她说以前雇主家都用过，自己就记住怎么用，到下一家看到类似的，就能举一反三。
就是靠着让每位雇主都能心满意足、收获惊喜，这位钟点工阿姨永远都是市场上最抢手的人才。
这就是高手做事的特点啊：在自己的领域，把一件小事做细做精，带给人更多价值感，自然与别人就拉开了距离。
你观察一下周围，那些干得出色的人，他们往往都是把一件简单的事情，做到极致：
同样是快递小哥，有的人日复一日重复劳动、抱怨连天，有的人能长期维护大客户，月入8万；
同样是出租车司机，有的人浑水摸鱼、得过且过，有的人却能通过精准成本核算、挑选目标客户、合理规划路线，赚得盆满钵满；
同样是月嫂，有的人敷衍了事、被宝妈投诉，有的人却能事无巨细记录笔记、把宝宝照顾得服服帖帖，成为金牌专家。
这个时代，早就没有所谓的企业为一个人终生买单的说法了，人人都需要为自己的价值赋能。
那些苟且的人，只会面临着被淘汰、被优化的命运；
而那些追求上进的人，就能享受到别人的苟且红利。
03
2条建议，送给想要在自己的领域中屹立不倒、持续进阶的你：
①警惕半途效应。
硅谷著名投资人吴军老师，曾在《见识》一书中，说过他的一个小故事。
有次，他出差到北京，一位朋友自告奋勇要帮他搬家，从王府井搬到国贸的一个酒店。
他朋友从自己公司开车到王府井的酒店，大约需要半小时。装上行李，再开车到国贸的酒店，大约也需要半小时。
汽车自西往东，开到了国贸桥的南面，但因为吴军老师的酒店在国贸桥的北面，如果调头把他送到酒店门口，大约还需5分钟。
没想到，就因为这5分钟的路程，朋友偷懒了：“我就不过去了，你能自己过马路吗？”
吴军老师当即表示没问题，他朋友就直接开车回单位了。
等吴军老师自己一个人拖着两个行李箱走到酒店时，他朋友打来电话表示歉意。
吴军老师非常感谢朋友能帮他搬家，也不介意他刚才的行为，但还是实话实说：
“如果我是你，既然已经花了一个半小时帮别人忙，不妨再花5分钟时间调个头，把人送到目的地。”
最后的5分钟，看似微不足道，但其实对受帮助人的心理来说，是起到非常关键的作用的。
这就是所谓的半途效应：人们在做费时较长、费力较多事情时，往往会在“半途”附近停下来。
正如莎士比亚所说：“千万人的失败，都是失败在做事不彻底；往往做到离成功尚差一步，就终止不做了。”
大多数人的毛病就在于此，觉得凡事差不多即可，没必要做到尽善尽美。
但事实上，很多时候，拉开你与别人差距的，往往就是最后的这个结尾。
越到后面，事情似乎就越艰难，但只要再努力一把，就能守得云开见月明了。
②追求单点极致。
英国一位小哥Paul，13岁时就开始当洗车学徒，2003年创建自己的洗车公司。
如今洗车已经30年的他，全世界的名人、富豪都排着队为了让他洗车，一次收费5万人民币。
同样是洗车，为什么这位英国小哥能把这么低端的行业，做到如此高端？
看了他洗车的61道工序，也许你会理清一点头绪：
全封闭式工作间，悬挂两排7000瓦照明灯，只为去除每一个瑕疵；
冲洗车体时，会根据车型的不同，调试不同压力的高压水柱；
为防止车的内部进入水渍，车体所有缝隙都会粘上特制的防水胶；
再清理轮毂和车胎时，每一个车轮都会被卸下来清洗。
单是这些洗车前的准备工作所花的时间，就足够在传统洗车店里洗几十辆车了。
洗车的时候，英国小哥常常是蹲着或跪着，把每个死角都清理得干干净净。
在完成所有步骤后，他还会拿出便携式显微镜，扫遍车身的每一块细节，确保车身没有任何损伤。
如果有疑似损伤的地方，他还会进行二次清洁或修复，直到整辆车完美如新。
正是这种追求极致的态度，让他在洗车这个不起眼的领域里，做到了无可挑剔，成为人生赢家。
这个时代，我们需要学会运用单点极致的策略，也就是：选择并聚焦到一点，把事情做到极致。
有不少自以为聪明的人，往往很容易受到各种诱惑，觉得这也可以做，那也可以做，最后往往什么都做不好。
只有找到最适合自己的单点，把所有的精力和资源都投入进单点打磨上，才能拉开与他人的差距。
现在自己每做的一件事、每走的一步路，其实都是在为将来的自己铺路。
愿你我都能认真细致、用最高标准要求自己，成为那个把一招练了100000次的高手。
共勉。
大客户销售策略与技巧
课程名称：
大客户销售策略与技巧
课时：
1天（6学时）
课程介绍：
众所周知，企业的销售业绩波动80%的原因是由20%的大客户引发,大客户是一项长期的战略投资，是实现企业利润和可持续发展的最为重要的保障之一，企业的大客户如何从无到有，销售如何从零开始直至圆满结束,需要企业的销售者加以足够的关注。
开发出企业的有效大客户，建立企业和客户之间的关系，提高公司人员客户服务意识、提高企业的整体客户服务的管理水平，与客户的关系保持的更长久。这是大客户销售的根本所在。
各个行业政府行政调控下，面临前所未有的压力，如何让我们的销售行之有力，找准这个行业的大客户并且顺利公关，是需要深层次把握大客户销售的类型和特点，针对大客户销售制定出相应的策略。本课程将从行业内入手，层层分析，让大客户销售与管理轻松自如。
适用人群：
企业营销经理、营销主管、业务人员
学习目标：
1、掌握大客户开发的策略，提高大客户销售的技巧和能力
2、帮助企业建立有效的客户关系系统，掌握维护客户关系的技巧
3、提升销售团队的谈判水平，从而获得更高的谈判筹码，赢得客户关系和尊重
4、掌握3种销售技能：大客户开发与销售技能，大客户关系管理技能，大客户沟通与谈判技能
课程大纲
第一部分 大客户开发与销售
学习目的：掌握大客户的开发与成交策略与技巧，从而提升业绩。
一. 大客户销售的特点（0.5H）
学习目标：掌握大客户的真正含义和对企业的意义
1. 何为大客户？。
2. 为什么要开发大客户？
3. 怎样做大客户？
二. 大客户销售的流程（0.25H）
学习目标：掌握大客户销售的流程，形成整体思维
1. 拜访前的准备与分析。
2. 开场白
3. 探寻需求
4. 将产品与需求对接
5. 处理反对意见
6. 缔结
7. 访后分析与服务
三. 拜访前的准备与分析（0.5H）
学习目标：掌握大客户销售前的准备的重要性以及如何去准备。
1. 态度决定一切；
2. 分析谁是我们的客户；
3. 寻找准客户的策略与技巧；
4. 编制客户关系网络;
5. 拜访目的的制定以及可能问题的话术准备;
6. 准备好公司资料和客户见证
四. 开场（0.5H）
学习目标：掌握如何有效的开场？掌握如何设计问话。
1. 良好的第一印象；
2. 开场的方式；
五. 探寻需求（0.75H）
学习目标：掌握如何探询客户需求，如何挖掘需求？
1. 需求分析；
2. 探寻的工具与方法
六. 将产品与需求对接（0.5H）
学习目的：掌握如何让客户选择我们，如何立刻选择我们。
1. 点是一切的基础；
2. 产品给予不同的概念就是好卖点；
1). 不要卖成分，不要卖促销，不要卖感情，不要卖档次，不要卖价格，不要卖利润
2). 我们应当卖什么？
3. 产品的三层次；
4. 卖点就是核心竞争力；
5. 成功案例分享。
七. 处理反对意见（0.5H）
学习目的：客户的反对意见是经常的，掌握如何应对的技巧
1. 分清楚真、假异议；
2. 处理异议的技巧；
3. 如何处理价格异议？
八. 缔结（0.5H）
学习目的：掌握成交时机，并恰当抓住成交时机。
1. 把握时机
2. 成交的信号；
3. 成交的策略；
4. 转介绍
九. 访后分析与服务（0.25H）
学习目的：掌握拜访的频次和客户服务
1. 怎样做好客户服务？
2. 养成良好的服务习惯
3. 健忘曲线与拜访频率
第二部分 大客户谈判与沟通说服训练（1.5H）
学习目的：掌握如何与大客户谈判与沟通，掌握与大客户谈判与沟通的策略与技巧，掌握共赢型谈判，提升与大客户谈判与沟通技能。
一. 大客户销售谈判的定义与流程
1. 定义
2. 分工与准备
3. 立场与利益
4. 妥协与交换
5. 探寻底线与让步
6. 突破僵局
7. 谈判中的价格处理技巧
二. 协议的签订
1. 签订合同；
2. 货款的及时安全
第三部分 一切力量的源泉（0.25H）
学习目的：销售最重要的不要设限，您有无限可能，自我自燃与自愈。
一. 创新思维
1. 突破自我设限；
2. 业绩都可以突破
二. 感恩文化
1. 销售就是爱；
2. 感恩是拥有不懈动力的源泉。
注：培训中讲师会根据学员的情况进行适当的调整。
《商务双赢谈判实战技巧》
【课程背景】
面对产品同质化十分严重的今天，营销中谈判的策略与技巧显得极其的重要，我们应该如何谈判？
谈判的目的在于双赢的结果，但是有多少谈判没有达到预期的结果？原因固然很多，但谈判技巧不到位是最普遍、相对容易解决和改变以后最见成效的问题。本课程致力于为学员打造有效运用谈判技巧的能力，学完本课程学员能运用基本的谈判技巧做好客户的沟通说服、谈判、成交、关系维护与管理等工作，并且还能使学员有效运用不同的风格与客户互动来建立有效而持久的客户关系，协助他们赢取客户，提升业绩。从而让员工自动自发。使我们：遇到问题时，知晓怎样追本朔源，找出解决方案；面临迷局时，知晓怎样抽离当下，呈现更多可能；思维局限时，知晓怎样跳出框框，增加思考维度；遭遇障碍时，知晓怎样引发智慧，发现更多机遇；陷入困境时，知晓怎样启发思考，选择正确行动；执行跟进时，知晓怎样拨开迷雾，创造更高利润；学习谈判理论知识 拓宽商务谈判视野； 激发商务谈判思维探索谈判实践规律
【培训收益】
1.行业内掌握大客户开发的策略，提高大客户谈判的技巧和能力；
2.按照什么标准对客户分类，进行差异化管理，实现最高投入产出比；
3.帮助企业建立有效的客户关系系统，掌握维护客户关系的技巧；
4.提升销售团队的谈判水平，从而获得更高的谈判筹码，还可以赢得客户关系和尊重；
5.掌握3种销售技能：大客户开发与销售技能，大客户关系管理技能，大客户沟通与谈判技能；
【培训对象】
商务经理人，销售经理，及其他与谈判相关人士；
【培训天数】
1天（6h）-2天(12h)；
【培训目的】
1、培养习惯性的谈判思维， 2、熟练运用价格谈判技巧,
3、了解双赢互惠谈判原理， 4、掌握分步骤的谈判阶段，
5、提升企业商务谈判能力，6、实现企业整体利润目标
【课程特色】
1．大量生动案例启发深层次思考；充分互动激荡学员大脑，困惑碰撞和经验共享。
2．快乐学习，形式轻松活泼，理性反思自我。
3．内容实用，通俗易懂，现学现用,立马就能自我提高。
【培训老师】
鲍明忠老师
【课程大纲】
模块
内容
道篇——
谈判的基本认知
一、引言
1. 谈判场景介绍
2. 为什么要学“谈价还价”的谈判策略与技巧
二、认识谈判——和谐生活的重要组成部分
1. 谈判的定义、思维、心理、伦理
2. 谈判的特性、动因、要素、类型
3. 商务谈判的个性特点
4. 谈判核心议题的价格性
5. 谈判的原则、步骤、结果
思考：一些关于谈判的问题
6. 成功谈判的标准
三、“讨价还价”谈判的误区
1. 谈判就是尔虞我诈/争吵/辩论/对方找麻烦
2. 谈判让步就是软弱
3. 谈判被表面立场所迷惑
4. 价格谈判就是谈价钱
5. 不了解谈判中“太贵了”的含义
6. 谈判中的其他误区
术篇——
谈判的常用技巧
一、成功的开场白
1. 打开谈判话题的技巧
2. 与客户快速联结的表象系统：角色扮演、表象系统与成交
3. 如何赢得客户的好感：TAP激励、明拍、暗拍
4. TOTE策略在谈判准备中的应用
5. 提案的技巧
6. 关于报价
二、谈判的基本策略
1. 前期、中期、后期
2. 开价，遛马，还价，
3. “老虎钳”，分割等
三、谈判沟通风格在谈判中的应用
现场练习：沟通风格测试
1. 风格认知
2. 不同风格在谈判中的运用
3. 如何与不同风格的客户进行互动
四、讨价还价的谈判策略
1. 为什么会出现讨价还价？讨价还价时我们要考虑的要素？
2. 了解谈判的条件，确认谈判的基本认识原则
3. 谈判的开局、时机
4. 报价的策略、方式
5. 常见的比价模式
6. 报价后对方的反应以及应对方法——还价/让步/压价的方法
五、讨价还价谈判的话术
1. 常见处理方法
2. 影响价格的因素、喊价时的注意事项
3. “太贵了”的含义——处理太贵了的35种方法
4. 利用问题法找出原因
5. 对待价格的禁忌
6. 僵局的原因、分清真假僵局
7. 如何处理别家的解决方案更灵活
六、缔结成交与协议签订
1. 缔结成交的定义
2. 成交后的注意事项
3. 四平衡原理、三一致原理、俩认同原理、零障碍原理
4. 低价的恶果
5. 没有成交的心态调整
6. 款项的及时与安全
法篇——
谈判常用的策略
一、谈判常用策略
1. 如何掌握谈判的主动权
2. 避实击虚
3. 攻其不备
二、谈判常用战术
1. 黑白脸
2. 吹毛求疵
3. 最后战术
4. 略施小惠
5. 替代方案
6. 数字游戏
三、完美收尾的策略
四、总结谈判的意义
现场互动：谈判实战演练与案例分享
《自动自发、为自己工作》
——直面疫情，珍惜当下！
【培训师】鲍明忠
【培训时间】2天
【培训目的】
1、强化提高员工的忠诚，敬业精神以及工作责任心；
2、了解并理解诚信、敬业精神、责任意识、使命感等内容；
3、帮助企业员工树立正确的工作心态和工作原则，提高职业素质；
4、增强企业凝聚力，促使员工遵章守纪，养成自律品质，完善职业操守；
5、明确职业操守的特质，提高员工对职业操守、职业道德、职业责任的认识；
6、直面疫情，珍惜当下，珍惜自己，珍惜家庭，珍惜工作；
7、直面疫情，培养感恩与拓展思路，为工作提供不竭动力。
【培训背景】
疫情期间，在企业管理中，经常会出现这样的现象：员工对工作缺乏热情和动力，消
极应对，推诿扯皮，无效沟通，整天抱怨，责任心与执行力低下，导致做一天和尚撞一天钟，得过且过，这也为管理人员的管理工作增加了一定的难度。这些现象存在的根本原因，就是员工在疫情期间的心态出了问题，执行找不到方法与工具，对目标认知不明确，对组织目标与个人目标不能有机结合。如何改变员工心态，使其掌握必备的管理理念、方法、模式与工具，重新回归积极、阳光心态，爱岗敬业，已迫在眉睫。
“疫”中有情，“疫”中有义，更有“意”。对于企业员工而言，疫情防控是最真实
的德育和正能量案例，也是最有意义的课堂。著名企管专家鲍明忠老师推出经典课程《自动自发、为自己工作》，旨在通过培训使员工从思想观念发生质的转变，认识到这堂课不仅是对公司有利，对自身的更为重要，从而发自内心的去改变自己，自觉地提高职业道德水准。直面疫情、珍惜当下。
【授课风格】
逻辑严谨 轻松诙谐阳光正能量 化繁为简 实战演练
【课程方法】
讲授40%、情景模拟40%、视频解读10%、互动点评10%
【培训大纲】
第一讲：直面疫情珍惜当下
前言：终南山院士的毕业致辞的启发
一、直面疫情，德育先行
1、不怕困难与公民担当
2、让防控疫情成为德育实践大课堂
3、案例：“后疫情”企业逆势增长
4、与子同袍抗疫情，企业硬核显担当
5、齐心协力战疫情，德育安全正当时
6、积极履行社会责任，保企业促经济发展
7、广州汽车队案例：首战用我，用我必胜！
二、疫情当下，方显责任与担当
思考：沃尔玛创始人的案例思考
1、责任感
（1）工作就意味着责任
（2）在其位，谋其事
（3）从自身找原因
2、做好本职工作
（1）重视自己的工作
（2）干大事从干小事开始
3、责任不容推卸
（1）最根本的人生义务
（2）主动承担责任
4、员工的分类（责任的纬度）；
5、责任胜于能力
6、人们为什么不愿意担责？
7、讨论：电影《八佰》的责任与担当，一个大写的“责任”
8、举例：许三多的责任与担当
三、疫情当下，正面积极
思考：谢坤山的案例思考
1、心态的两种类型：积极心态与消极心态
故事：东坡坐禅；死囚试验；九个人过桥。
2、心理学上的宿命论可分为三类：遗传决定论、心理决定论、环境决定论。
3、积极主动和消极被动的行为特征
4、消极和积极是选择的结果：刺激和反应之间有选择的自由。
5、人类的四种积极天赋：想象力、自我意识、良知和独立意识。
7、成为转型人—自己生命的主人
8、讨论：淘宝的案例
9、举例：褚时健的案例
第一讲：职业操守篇
一、员工职业操守之一：爱岗敬业
1、敬业的内涵
（1）敬业为谁
（2）敬业必备五个C
（3）不敬业的四种典型表现
（4）敬业的四大特质
2、树立理想企业目标一致的思想
3、强化职业责任
4、提高职业技能
5、珍视每一个工作机会
6、正确看待工作与薪水
（1）比薪水更可贵的东西
（2）超越领导对你的期望
（3）不计报酬而报酬更多
（4）要做得多过报酬
7、讨论：《哪个员工够职业？》
二、员工职业操守之二：团结互助
1、什么是团队精神？
2、团队精神的魅力
3、如何做到团结互助？
（1）具备强烈的归属感
（2）参与和分享
（3）平等尊重
（4）信任
（5）协同合作
（6）顾全大局
4、案例：《士兵突击》
三、员工职业操守之三：态度积极、正面
1、 成功的因素；
2、 为什么态度决定一切？
3、成功的态度是一种能力；
4、态度转变就在一瞬间；
5、必备的成功态度
6、案例分析：菲尔普斯的案例
四、员工职业操守之四：遵纪守法
1、学法、知法、守法、用法
2、遵守公司纪律、规定与制度
3、案例：成功与失败的区别
第二讲：职业道德篇
一、从诚信谈起
1、诚信：从传统走向现代
2、中国传统“诚信”
3、传统诚信的游戏规则
4、为何“诚信为本”传统的中国商业严重的诚信缺失？
5、现代企业利润获取的来源和强弱，依赖于制度化的市场信用体系
6、案例：白银帝国赏析
7、讨论：奶行业之殇
8、角色扮演：诚信让企业渡过危机
二、如何恪守诚信？
1、诚信并不容易
（1）诚信需要实力
（2）诚信需要自信
（3）诚信需要谋略
（4）诚信需要坚持
2、我们现在是否做到？能否做到？
游戏互动：红黑局
三、员工为什么要遵守职业道德？
1、道德是做人的根本
（1）道德的内涵
（2）道德是做人的根本
（3）职业道德是协调与同事与领导间关系的法宝
2、职业道德与自身发展
（1）职业道德与人格
（2）职业道德与职业
（3）职业道德与成功
四、员工职业道德：个人与组织互动双赢的基石
1、职业道德内涵研讨
2、优秀企业认同的职业道德准则
3、影响职业道德水准的因素
4、十力融合铸就职业道德修养
5、从优秀到卓越，从技术到艺术
6、“企业道德、职业道德、社会公德”三位一体
7、角色扮演：今天我是老板
五、员工德育五支柱之一：忠诚
1、忠诚的魅力
（1）忠诚是竞争力
（2）忠诚是考察员工的首要条件
2、忠诚于公司
（1）维护公司利益
（2）维护集体荣誉
（3）危难是检验忠诚的最佳工具
3、忠诚于领导者
（1）别让上司靠边站
（2）不要掩了领导的风采
（3）把委屈咽下去
（4）承上启下哪个重要
（5）案例:慈禧下令向八国联军宣战的案例
4、如何做到忠诚？
5、案例：《职业信仰》
六、员工德育五支柱之二：执行
1、服从第一
（1）服从是领导之母
（2）服从，100％的接受
（3）没有任何借口
（4）遵行组织命令
（5）尊重、理解和宽容
2、执行畅通无阻
（1）执行力是一种企业信仰
（2）没有执行力就没有竞争力
（3）执行力即是决胜力
（4）没有服从就没有执行
（5）立刻行动
七、员工德育五支柱之三：情绪管理
1、具备好情绪，避免的情绪；
2、技巧；
3、避免和注意的事项。
4、视频欣赏：《情绪打岔》
八、员工德育五支柱之四：创新
游戏互动：挣脱的绳子
1、惟有创新才能不断前进
（1）永不满足，不断创新
（2）具有危机意识
2、打破一切常规
（1）迈出创新步伐
（2）敢于质疑
（3）打破常规
3、培养和运用创造性思维
（1）问题不只一个正确答案
（2）敢于犯错误
（3）主动适应变化
案例：揭秘万科“造人运动”
九、员工德育五支柱之五：感恩
思考：任正非对孟晚舟事件的感悟
1、 感恩与爱
2、 名人案例：比尔盖茨与《机会》杂志的故事
3、 感恩九步法则
4、 自爱与爱人
5、 从抱怨者到感恩者的转变
6、 案例：（1）罗斯福家庭感恩的故事，（2）分享自己的故事；
7、 视频：《感恩的心》
8、升华：感恩是不竭动力源泉！